Entrevista idea#12: Mental Health – Alberto Hospital (Socio y Director de Operaciones en Aptki & fundador de #Premoney)
Alberto Hospital es socio y director de operaciones en Aptki, además de fundar el vehículo de inversión en startups Levels Up
Alberto Hospital, nos da su opinión sobre la idea de cofundar la startup de MENTAL HEALTH que presentamos la semana pasada.
¿Será una gran oportunidad para que la emprendas?
Alberto Hospital es un emprendedor, inversor y profesional en gestión de empresas que ha pasado por roles clave en Lanzadera, Reempresa, Aptki, xStartups y Freightol, y actualmente es socio y director de operaciones en Aptki, además de fundar el vehículo de inversión en startups Levels Up y escribir todas las semanas en su newsletter #Premoney. A continuación, nos da su opinión sobre la idea de cofundar el modelo de negocio que presentamos la semana pasada.
¿Nos podrías detallar brevemente tu trayectoria profesional y experiencia en el ecosistema emprendedor?
Natural de Barcelona, nací en 1990. Me gradué en Administración, Dirección de Empresa y Gestión de la Innovación por la Universidad Pompeu Fabra (Especialidad en Emprendeduría), para más tarde complementarlo con un Máster en Dirección y Gestión de Entidades Deportivas también en la UPF. Uní mis dos aficiones, empresa y deporte (aunque si bien es cierto, nunca he trabajado en el sector deporte!).
Cuando acabé los estudios, me uní a Reempresa, un proyecto Social y Empresarial que consistía en compra y venta de pequeñas y medianas empresas.
Mi siguiente paso, fue incorporarme en Aptki (Consultoría en financiación pública y privada), primero como analista y acabé como coordinador de Financiación e Inversión. En esa etapa gestioné más de 80 proyectos de financiación y aprendí y viví en primera persona que era el mundo startup y como se financia. Para ese entonces, invertí en mis primeras startups, de las cuales a día de hoy solo sobrevive Genial.ly que alguna que otra alegría me ha dado!
Después de eso emprendí mi propia consultora xStartups; con la que ayudé a más de 20 proyectos a solicitar financiación públicas, ayudas y subvenciones, llegando a impactar de manera económica en estas con más de 10M€.
En paralelo, cursé un Postgrado en Project Management e Innovación por la UOC y monté primero como COO y luego como CEO lo que ha sido mi segundo proyecto (juntamente con 2 socios más), Freightol un SAAS de logística y transporte que permite a los freight forwarders ser más eficientes en su operativa diaria, del cual en el 2024 he vendido mis participaciones.
Encontré un nuevo reto hará ya prácticamente 3 años, monté Levels Up, un vehículo de inversión en startups, que congregó una comunidad de emprendedores de más de 800 founders y que hasta el momento se ha saldado con 19 startups invertidas; algunas de ellas son, Treinta, Deale, Nester, Kleta, Simplr, Recovo…
Pasé por Lanzadera cómo Dealflow Manager y Director de Proyectos, ayudando a startups, emprendedores e inversores a ser acelerados durante su estancia en Valencia y decidí después volver a “casa” en Aptki, con mi actual rol de Socio y Director de Operaciones.
Desde tu conocimiento del sector, ¿crees que el modelo de negocio que te hemos hecho llegar es una solución que podría tener cabida?
Sí, creo que el modelo de negocio puede llegar a tener un potencial alto, sobre todo aquí en el mercado español. La falta de terapeutas y los altos costes de las sesiones privadas crean una gran oportunidad para una plataforma de salud mental accesible y escalable. Si no voy mal encaminado estos servicios están teniendo una alta demanda y están creciendo mucho y la capacidad de dar apoyo a través de grupos y terapia durante las 24 horas, los 7 días de la semana son aspectos o características que pueden atraer a muchos usuarios.
¿Cuáles dirías que son los principales desafíos que detectas en poner en marcha este tipo de negocio?
Operativo: Crear una plataforma robusta y escalable no es algo fácil. Vas a necesitar invertir en desarrollo para asegurarte que puedes controlar y manejar un gran número de usuarios de forma simultánea, dando una experiencia de usuario fluida y que al mismo tiempo proteja la privacidad de datos de todos los que la usan. Necesitaras una infraestructura sólida para videoconferencias en vivo, chat online y acceso a contenido personalizado sin “cortes”. De igual forma, también vas a tener que implementar sistemas que puedan gestionar picos de demanda, especialmente en momentos de crisis o eventos específicos que aumenten la necesidad de apoyo emocional. Y también vas a tener que garantizar que la gente (profesionales) estén disponible durante las 24 horas los 7 días de la semana, por lo que en todo momento es necesario dar esa seguridad; lo que significa o bien contratar personal para las horas de menos afluencia o implementar sistemas de turnos.
Legal: Cumplir con todas las regulaciones locales y europeas sobre servicios de salud mental es básico. Esto incluye la acreditación de terapeutas y garantizar la calidad de los servicios. Debes asegurarte que la plataforma cumpla con las normativas de protección de datos personales, como el GDPR en Europa, para que se garantice la confidencialidad y seguridad de la información de los usuarios. Además, hay que gestionar la responsabilidad legal asociada con la prestación de servicios de salud mental, asegurándote que todos los terapeutas estén adecuadamente licenciados y que los servicios sean seguros y efectivos.
Capital: Vas a necesitar dinero. Para marketing, tecnología, recursos humanos… debes invertir en producto e ir mejorándolo a medida que vas creciendo.
Recursos Humanos: Encontrar y retener a terapeutas calificados que quieran formar parte de tu empresa será clave. Van a tener que estar motivados y alineados con la misión. También vas a necesitar desarrolladores que construyan y mantengan los servicios informáticos. Si te encuentras en una fase inicial, probablemente puedas externalizar algunos servicios para reducir costes.
Escalabilidad: El desafío de diseñar un modelo de negocio que sea escalable y pueda adaptarse al crecimiento del número de usuarios sin comprometer la calidad del servicio creo que puede ser critico en una primera fase si se quiere tener éxito a largo plazo.
Competencia: No es un modelo de negocio muy innovador. Por lo que habrá competencia de otras plataformas que ya estén operando en el mercado, que hayan levantado capital y que tengan usuarios, por lo que será un desafío a tener en cuenta ir entrando en el mercado.
Adopción del usuario: Uno de los desafíos más importantes, seguramente es superar el estigma que tenemos en la sociedad de que buscar ayuda para superar problemas es “estar loco”. Se debe evangelizar y convencer a la gente de la efectividad de estos servicios, demostrando la mejora en el bienestar emocional y mental.
¿Qué consejos darías a aquellos que están considerando emprender un negocio como el que te hemos presentado por primera vez?
Los mismos que me doy a mi mismo cuando quiero o bien lanzar un proyecto o bien invertir en uno, algunos de ellos serían:
- Validar la idea: Primero de todo realizaría un estudio de mercado y algunas pruebas piloto o testeos para ver si existe un mercado potencial o comprobar que realmente la gente está interesada en pagar por un servicio como este.
- Equipo fundador: Me aseguraría de que el equipo fundador cuente con alguien de negocio y alguien tecnológico, como mínimo. Con el objetivo de en las primeras fases reducir el coste.
- Financiación: Buscar lo que nosotros llamamos “Smart Money” o gente que esté involucrada o tenga experiencia en este sector, que puedan llevar a cabo presentaciones o introducciones para “ir más rápido” y validar de forma más certera el producto y el servicio.
- Regulaciones: Buscar, informarme y prepararme para cumplir con aquellas regulaciones legales y éticas que estén relacionadas con la salud mental.
- Tecnología: Invertir en una plataforma tecnológica que sea escalable y segura desde el inicio.
Como experto en el sector, si viniera un compañero tuyo y te presentase esta idea de negocio, que harías:
Invertirías
Cofundarías la idea de negocio
Esperarías un poco y trabajarías con tu compañero más adelante
Animarías a tu compañero a montar la idea sin tu implicación
Desaconsejarías a tu compañero montar la idea
Lo evaluaría igual que hago con el resto. A partir de ahí, bajo mi prisma solo hay 5 alternativas.
Invertir: Si la idea me encaja, el mercado es grande y hay un equipo sólido detrás del proyecto; quizá un ticket pequeño podría asumir.
Cofundaría la idea de negocio: Si veo una gran oportunidad y estoy dispuesto a involucrarme activamente.
Esperaría un poco y trabajaría con mi compañero más adelante: Si la idea es buena pero requiere madurar algunos aspectos.
Animaría a mi compañero a montar la idea sin mi implicación: Si considero que el proyecto tiene potencial pero prefiero no involucrarme directamente por el momento.
Desaconsejaría a mi compañero montar la idea: Si detecto red flags en el plan de negocio o si el mercado no parece adecuado le desaconsejaría que empezara.
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