Idea #37: Silver Economy
Servicio de asistente virtual de voz que realiza llamadas telefónicas programadas a las personas mayores para conversar con ellas de forma natural.
Presentamos ideas de negocio probadas y exitosas en el extranjero que pueden ser reproducidas tanto en España como en América Latina.
Esta semana estamos patrocinados por Nexa Ventures School:
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TL;DR: Oportunidad
Meela es una compañera virtual telefónica diseñada para combatir la soledad en personas mayores. Conversa en tiempo real por teléfono tradicional, sin necesidad de tecnología adicional, ofreciendo compañía, estimulación cognitiva y alertas tempranas de salud o ánimo al personal cuidador.
💰 Inversión total por valor de: 3,5M$ (Bain Capital Ventures)
🎯 Target y Mercado: la penetración de la telefonía fija y móvil en personas mayores es prácticamente universal, por lo que la estrategia de usar llamadas telefónicas (en lugar de smartphones o apps complejas) maximiza el alcance potencial en este segmento.
🌊 Tracción: Tienen una tasa de retención (churn) del 50% a 90 días.
🏧 Modelo de negocio: B2B, B2C y B2B2C.
🚀 Éxito: 800M$ — GreatCall: Fundada en el año 2006 en Estados Unidos; ofrece teléfonos móviles y dispositivos portátiles con servicios de emergencia y salud para adultos mayores en EE. UU. Fue adquirida en 2018 por 800M$.
Hoy presentamos la startup Meela:
Su propuesta se centra en combatir la soledad y mejorar el bienestar de los adultos mayores a través de conversaciones programadas con una “compañera virtual” llamada Meela. Esta voz asistente artificial conversa en tiempo real por teléfono (fijo o móvil) con los usuarios, saludándolos por su nombre, recordando detalles de charlas previas y haciendo preguntas personalizadas sobre sus intereses. Al no requerir ningún dispositivo especial ni conocimientos tecnológicos (solo usar el teléfono de siempre), Meela derriba barreras de adopción tecnológica en la tercera edad, lo que supone una oportunidad importante en un mercado tradicionalmente difícil de digitalizar.
En cada llamada, Meela ofrece compañía, estimula cognitivamente y detecta señales de alarma en la salud o estado de ánimo del usuario. Si durante la conversación la persona mayor menciona algún malestar físico o emocional relevante, el sistema lo registra y envía alertas al personal cuidador a través de un panel de control
🔗 Link web: https://www.meela.ai/
🌎 Fundada en New York, USA en 2024
¿Por qué fundar esta empresa en España?
🎯 Target y Mercado:
· Target y Tamaño de mercado: El público objetivo de esta empresa son las personas mayores de 65 años, especialmente aquellas que viven solas o en entornos con atención limitada, así como los centros residenciales que buscan mejorar el acompañamiento de sus residentes. En España, casi 10 millones de personas (20% de la población) tienen más de 65 años.
·Dinámica de Mercado y Oportunidad: La sociedad española, tradicionalmente apoyada en la familia para el cuidado de los mayores, se enfrenta a cambios demográficos y sociales que están generando mayores índices de aislamiento en la tercera edad. La soledad no deseada afecta a aproximadamente 1 de cada 5 mayores de 75 años. Existe una gran base de personas mayores que desean conversación, compañía rutinaria y estímulo mental, y carecen de herramientas accesibles para ello más allá de esporádicas visitas o llamadas de voluntarios.
·Dinámica de Mercado y Oportunidad: la penetración de la telefonía fija y móvil en personas mayores es prácticamente universal, por lo que la estrategia de usar llamadas telefónicas (en lugar de smartphones o apps complejas) maximiza el alcance potencial en este segmento.
Modelo de negocio probado:
🏦 Inversión e Inversores:
💰 Ha recibido una inversión total de $3.5 millones en rondas de capital riesgo con una valoración actual entre 13M$-19M$.
Inversores destacados:
💸 Bain Capital Ventures: han realizado 723 inversiones / de las cuales 155 han sido exitosas / Su portfolio / Inversor en compañías como Linkedin, DocuSign o Armis.
🌊 Principales Métricas disponibles de la empresa Meela:
Tienen una tasa de retención (churn) del 50% a 90 días.
En EE.UU. ya cuenta con clientes como RiverSpring Living, una importante red de residencias que atiende a 22.000 mayores, donde Meela se ha desplegado para numerosos residentes.
La compañía reportó realizar más de 1.000 conversaciones significativas por semana con adultos mayores. En promedio, cada llamada dura más de 10 minutos. Alrededor de 35% de los usuarios llegaron a conversar por más de 25 minutos en una sola llamada con algunos casos de más de 2 horas.
El producto de Meela AI que puedes replicar tú en España:
🛠️ Producto:
El producto principal de Meela es un servicio de asistente virtual de voz que realiza llamadas telefónicas programadas a las personas mayores para conversar con ellas de forma natural. A nivel técnico, se trata de una combinación de IA conversacional (modelo de lenguaje) con síntesis y reconocimiento de voz, todo orientado a generar una experiencia cálida y personalizada. Las funcionalidades clave incluyen:
· Conversación personalizable y con “memoria La IA está diseñada para recordar nombres, preferencias, anécdotas y retomarlos en llamadas futuras, simulando la continuidad de una amistad real. Este contexto le permite entablar diálogos significativos y evitar repeticiones, logrando que la interacción se sienta auténtica y cercana.
· Contenido variado (social, lúdico, apoyo emocional): Durante las charlas, Meela se adapta a los intereses y estado de ánimo de la persona. Puede simplemente escuchar cómo ha ido el día, o bien proponer temas amenos: hablar de música clásica si sabe que le gusta al usuario, rememorar algún hecho histórico o incluso dirigir juegos sencillos de palabras o trivia para ejercitar la mente.
· Detección de alertas y panel para cuidadores: Una funcionalidad diferenciadora es que Meela monitorea durante la charla posibles señales de alerta en la salud o estado emocional. Si el usuario menciona síntomas físicos persistentes, confusión, decaimiento anímico u otros indicadores preocupantes, el sistema los identifica y lanza una alerta en tiempo real al panel web de los cuidadores o familiares autorizados.
🏧 Modelo de negocio:
El modelo de negocio combina componentes B2B y B2C. Por un lado, la startup colabora directamente con operadores de cuidados a mayores (residencias geriátricas, comunidades de retiro, centros de día), integrando su servicio en la oferta de estas instituciones.
Por otro lado, se puede ofrecer el producto directo al consumidor (B2C): cualquier persona interesada puede inscribir a un ser querido mayor en el servicio a través de la web.
En la práctica, también se podría terminar adoptando un modelo B2B2C: por ejemplo, acuerdos con aseguradoras de salud o sistemas públicos para incluir su servicio en paquetes de teleasistencia.
En España, un posible modelo de negocio replicado podría incluir alianzas con administraciones locales y ONG: por ejemplo, que ayuntamientos o entidades subvencionen el servicio para mayores vulnerables, combinando así ingresos públicos y privados.
👥 Equipo:
Josh Sach: (CEO) fue Product Manager en Lyft y Head of Product en Microsoft antes de lanzarse a emprender. Josh había estudiado ingeniería química en la universidad.
Casos de éxito:
🚀 Ejemplos de empresas similares:
800M$ — GreatCall: Fundada en el año 2006 en Estados Unidos; ofrece teléfonos móviles y dispositivos portátiles con servicios de emergencia y salud para adultos mayores en EE. UU. Fue adquirida en 2018 por 800M$.
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